Privacybeleid

18. Bescherming van persoonsgegevens (AVG/GDPR)

Het bedrijf hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteert de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

18.1 Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van gebruik en bestelling kunnen o.a. volgende gegevens verwerkt worden:

• identificatie- en contactgegevens (naam, e-mail, adres, telefoon);
• bestel- en facturatiegegevens;
• leveringsgegevens;
• accountgegevens (indien van toepassing);
• communicatie (contactformulieren, supporttickets);
• technische data (IP-adres, browser, device, loggegevens);
• betalingsstatus en transactie-referenties (geen volledige kaartgegevens).

18.2 Doeleinden en rechtsgrond

Persoonsgegevens worden verwerkt voor o.a.:

• uitvoeren van bestellingen, levering, retouren en klantenservice (uitvoering overeenkomst);
• facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting);
• klanten- en leveranciersbeheer (gerechtvaardigd belang);
• nieuwsbrieven/marketing (toestemming, met uitschrijfmogelijkheid);
• analyse en optimalisatie van websitegebruik (toestemming via cookies, waar vereist);
• fraudepreventie en beveiliging (gerechtvaardigd belang).

18.3 Delen met verwerkers/derden

Gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor de webshopwerking, zoals:

• betaalproviders (PSP);
• verzend- en logistieke partners;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• boekhoudsoftware/ERP;
• e-mail- of marketingplatformen (indien gebruikt).

Met deze partijen worden, waar vereist, verwerkersovereenkomsten afgesloten. Gegevens worden niet verkocht.

18.4 Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor de doeleinden, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten (o.a. boekhoudkundige verplichtingen). Concreet:

• facturatie/boekhoudkundige documenten: wettelijke termijn, vaak 7 jaar;
• accountgegevens: zolang het account actief is of tot verwijderingsverzoek (behoudens wettelijke plichten);
• marketing: tot intrekking van toestemming.

18.5 Cookies en analytics

De website kan cookies gebruiken voor functionaliteit, statistiek en marketing.

Waar wettelijk vereist wordt toestemming gevraagd via een cookiebanner.

U kan cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen, al kan dit de werking van de website beïnvloeden.

18.6 Rechten van de gebruiker

U heeft recht op inzage, correctie, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en verwijdering van uw persoonsgegevens, binnen de grenzen van de wet.

U kan een aanvraag richten aan de contactgegevens vermeld op de website.

Indien u meent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

---

Beveiliging en Slotbepalingen

19. Beveiliging

Het bedrijf neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Geen enkele overdracht via internet is echter 100% veilig; gebruik gebeurt op eigen risico.

---

20. Wijzigingen

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden en dit privacybeleid aan te passen.

Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en gelden vanaf publicatie. Gebruikers wordt aangeraden dit beleid regelmatig te raadplegen.

---

21. Contact

Voor vragen of opmerkingen kan u contact opnemen via de contactgegevens vermeld op de website van het bedrijf:

• Bedrijfsnaam: De Cleyne Taefel